Anton Graf GmbH - Herne

Roman LP

Prag, 24.10.-27.10.2024
Eine wirklich schöne Reise, gute Stadtführung in Prag, ein bequemer Reisebus, das Hotel Duo in Prag war einfach großartig.
Es war meine erste Reise mit der Firma Graf.

Natascha

Eine schönen guten Tag.
Wenn Ihre Fahrer Pause machen, in einer Parkverbotszone ist es keine Lösung sich auf den neuen Gehweg zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Eine genervte Studentin

Hasan Aydemir

Diese Busfahrt war leider eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Unser Bus hatte einen Unfall, bei dem Glasscheiben in unsere Sitze fielen und die Luft entwich. Anstatt angemessen zu handeln, klebte die Busfahrerin Anja unsere Fenster notdürftig mit billigem Panzertape zusammen. Wir wurden sich selbst überlassen und mussten versuchen, die Situation auf eigene Faust zu bewältigen. Es war die schlechteste Busfahrt, die ich je erlebt habe.

Ravza Can

Aus Kulanz haben die Mitglieder*innen meiner Gruppe beim be- und entladen des Busses geholfen und trotz dessen hat die Fahrerin unseren Betreuer als unhöflich, respektlos und unfreundlich beleidigt. Die Fahrerin hat die Hilfe unsererseits nicht angenommen und dadurch wurden zwei Fenster kaputtgefahren. Überall IM Bus lagen Scheiben, die seitens der Fahrerin nicht beseitigt wurden. Die Scheiben auf der Straße wurden von den Reisenden beseitigt. Ich war noch nie so unzufrieden mit einer Reise. Unverschämtheit!
Wir hatten das Gefühl, dass wir zu der Fahrerin ein gutes Verhältnis aufgebaut haben. Nach den oben beschriebenen Aussagen ihrerseits, haben wir gemerkt, dass sie das nicht so empfunden hat. Sehr traurig…

Lilian Soehn

Busfahrt nach Marken am Markermeer und Volendam mit Firma Graf Reisen, Herne.
Sehr schöne Tagesfahrt mit Besichtigung und Vorführung der Holzschuhherstellung, wie auch einer Käserei. Eine Bootsfahrt von Marken nach Volendam war auch inbegriffen. Mittagsessen in Volendam, habe Fisch gewählt, der war sehr lecker. Sogar das Wetter hat mitgespielt. Alles in allem eine empfehlenswerte Tagesreise.
Sehr angenehme Fahrt mit einer super netten Fahrerin sowie einer Reiseleiterin, beiden Damen ein Lob für gute Begleitung und Erklärungen.

Alanur Davulcu

Die Busfahrt war leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Der Bus hatte erhebliche Verspätung, die Busfahrerin, Anja, schien inkompetent zu sein, und es kam zu einem kleinen Unfall, bei dem ein Fenster beschädigt wurde. Anstatt angemessen zu reagieren, mussten wir die Lösung selbst umsetzen. Das beschädigte Fenster war voller Scherben, und trotzdem mussten wir zwei Tage lang mit diesem Zustand weiterfahren. Zusätzlich war die Klimaanlage viel zu stark eingestellt, sodass man selbst bei fast 20 Grad mit Kapuze und Winterjacke frieren musste. Anja weigerte sich sogar, uns zum Reiseziel zu fahren, und bezeichnete uns als unverschämt, obwohl wir ihr bei ihrem Unfall geholfen haben. Sie würgte den Bus mehrmals ab, was die Situation nur noch verschlimmerte. Insgesamt eine sehr unangenehme und enttäuschende Erfahrung.

No Name

Geht gar nicht!!! Habe Anzahlung überwiesen...Belege der Bank liegen alle vor, aber Geld wird nicht gefunden und ich bekomme nette E-Mails mit Zahlungsaufforderungen...aber ohne das sich mal jemand darum kümmert, was da wohl passiert sein kann.

Dann habe ich angerufen.....24 x in Hotline gelandet...drücken Sie dies, drücken Sie das...gleich sind Sie dran.....nach einigen Minuten jedesmal! war ich es einfach nur leid.....dann endlich auf dem Samstag jemanden erreicht.....ja darauf haben wir keinen. Zugriff rufen Sie Montag wieder an! Gehts noch? Was ist der Kunde hier? Nur lästig? Kann man sich das als Busunternehmen noch so leisten, mit den Kunden so umzugehen? Unfassbar!!!

Es ist also davon auszugehen, dass die E-Mails nur bei den Sachbearbeitern landen, die keinen Zugriff auf die Buchhaltung haben ,sondern immer nur in ihrem Verlauf erkennen können... wurde nicht bezahlt.... Das ist unfassbar sinnvoll! Wer denkt sich sowas aus

Ich übergebe das jetzt den Behörden ,weil ich hier Betrug vermuten muss und nicht anders Hilfe bekam.Versucht habe wir es mehrfach

-10 Sterne Kunde ist nicht König, sondern lästig...

Rüdi Bär

Als Busunternehmen bestimmt ganz vorne mit dabei.
Sehr sauber, bequem und professionell.
Der Fahrer fährt nicht das erste Mal.

Mein Ding ist es jedoch nicht, weil die Städtetour sich mehr im Bus als vor Ort abgespielt hat.
Das liegt jedoch an der lagen Fahrzeit bzw. großen Entfernung.