DB Reisezentrum Hagen Hbf - Hagen

John R.

Was für gottlose hsöhne.. arbeiten hier. Kein Wunder das dumm wie scheise bei der Deutschen Bahn arbeitest. Können nicht mals den SEV richtig ausschieldern. 50 Leute verpassen den Anschluss. Alle müssen noch 7std+ fahren. Jetzt 8 Stunden. Mitarbeiter führen einen zum falschen Ort und und und, dann muss man das Ticket nochmal neu kaufen.
Stellt euch alle vor die Wand dann hat das Lachen schnell ein Ende.

Sido A.

Heute, am 12.06.2024 gegen 19 Uhr, habe ich am DB-Infoschalter in Hagen nachgefragt, ob man das Deutschlandticket auch im Reisebüro kaufen kann.
Der Herr am Infoschalter war leider extrem unfreundlich und schien kein Interesse an seiner Arbeit zu haben. Seine Antwort war, dass er nichts mit Tickets zu tun habe, was mich erstaunte, da der Infoschalter doch eigentlich für Auskünfte zuständig ist. Als ich darauf hinwies, dass es seine Aufgabe ist, Informationen an die Gäste weiterzugeben, wurde er noch patziger und verwies mich lediglich auf eine Seite.

Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und vermittelt ein sehr schlechtes Bild von der Deutschen Bahn. Kundenfreundlichkeit sollte immer an erster Stelle stehen. Es wäre wünschenswert, wenn die Mitarbeiter besser geschult würden .

Settimio B.

Liebe DB. HEUTE, der 01.05 2024 gegen 12.30 hatte mich die Frau Caminero ...am Infoschalter auf die unhöflichste Art beraten. Das Wort beraten kann man eigentlich hier nicht verwenden. Sie war einfach nur frech und unhöflich und hat mir wortwörtlich klargemacht, dass sie auf mein Problem gar keinen
"Bock", hat.
Die Bahn werde ich fürs meiden, da fahre ich lieber doch Auto.

Was ist eigentlich auf der Führungsebene der DB los? Wird nicht geschaut, ob der Mitarbeiter für die Position am Schalter geeignet ist oder nicht. Ich lese ja nur schlechte Kommentare über das Personal am Schalter.

Beyza G.

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Habe noch NIE so unfreundliche Angestellte erleben müssen! Der korpulente, ältere Herr an der Information ist sehr ausfallend! Als ich seinen Namen für eine Beschwerde wissen wollte, verweigerte er mir diese Information. Habe aber von Kunden und dem Kioskmitarbeiter gegenüber erfahren, dass der Herr sich immer so verhalten würde. Ich werde die DB vermeiden und hoffe, dass man gescheite Mitarbeiter einstellt.

Romantiginmerkezi T.

Hier in der Zug wird gesoffen, geschrien,alle Alkoholiker hier im Zug
es gibt auch anständiger sensibler Menschen im Zug , das DB das zulässt in Zügen Alkohol getrunken wird das geht ja gar nicht.
Wenn Alkohol Rauschmittel dann können andere Rauschmittel auch frei sein was niemals erlaubt werden sollte.

Jule F.

Da ich eine wichtige Frage bezüglich meines Ice Ticket hatte, gingen meine Eltern und ich zur Information. In dem Häuschen saß ein Mann(grauer Bart, korpulent und eine Zahnlücke)SOWAS HABE ICH NOCH NIE ERLEBT.
Unglaublich Frech bzw schon fast aggressiv!!! So ein Mensch gehört aufkeinen Fall an so einen Platz. Die anderen Rezensionen bestätigen dieses Verhalten des Mannes ebenfalls.
Als wir dann aber zum kundencenter gegenüber gegangen sind wurde uns super nett geholt.

E.I. S.

Die Umstellung der Regale und der Waren ist nicht besser geworden. Ich muss alles durchgehend suchen. Man ist gezwungen alle Gänge durchzugehen, um was zu finden.
Ordnung sieht anders aus. Und die Preise sind gestiegen.
Da sollte sich ein Fortschritt anstatt einem Rückschritt entwickeln.
Naja, das passiert wenn schlaue Köpfe schlaue Entscheidungen treffen.

Phantomas V.

Freundlich umd kompetent.
Leider erstattet die Bahn keine reservierungen trotz Corona.
Finde es eine grosse Frechheit. So kann man auch Geld verdienen ohne was dafür geleistet zu haben.

Einfach nur traurig.