Ensana Nové Lázně -

skorpion L.

Für uns war alles perfekt - begonnen mit dem freundlichen Empfang, auch die vorab Reservierung des Parkplatzes hat wunderbar geklappt. Das gebuchte Doppelzimmer entpuppte sich als Junior-Suite. Man fühlt sich um Jahrhunderte zurück versetzt, aber trotzdem mit dem heutigen Standard. Besonders hat uns die ruhige, entspannte Atmosphäre im Haus gefallen, kein Stress. Im Speisesaal bekommt man einen Tisch zugewiesen, den man den gesamten Aufenthalt behält, dadurch kein Stau zu den Essenszeiten. Auch am Buffet kam es nie zu Wartezeiten...Die Essensauswahl ist nicht riesig, aber absolut ausreichend. Wir waren immer satt und geschmeckt hat es uns auch sehr gut. Das Personal im ganzen Haus ist sehr freundlich. Wenn es was zu bemängelt gab, dann das ein Gast anwesend war, der im Speisesaal und auch im Schwimmbad laut Videos/Sprachnachrichten angehört hat - so das es jeder mithören konnte/musste. Leider war auch das Dampfbad außer Betrieb. Wir haben uns dennoch rundum wohl gefühlt und können das Haus jederzeit weiter empfehlen. Danke nochmal für den super Service.

Sarah E.

Königliches Hotel - phantastisches Essen, besonderes Ambiente im Spa, saubere, stilvolle Zimmer, Service im Restaurant sehr freundlich und aufmerksam.

Das Personal am Empfang wirkte auf uns emotionslos.
Kein: wir wünschen einen schönen Aufenthalt.
Kein: waren Sie zufrieden?
Kein: wir wünschen eine gute Heimreise!
Kein: auf Wiedersehen!

An der Stelle fehlte uns die Freundlichkeit.

Franz W.

Alles perfekt . Hotelansicht und Lage phänomenal .
Personal sehr aufmerksam und freundlich. Essen sehr gut und abwechslungsreich. Zimmerreinigung perfekt.Wellnessbereich bittet viele Möglichkeiten und ist sehenswert.
Anregung: Vielleicht sollte man im Wellnessbereich eine Möglichkeit schaffen, dass man sich ohne anziehen zu müssen , mit Bademantel eine Kleinigkeit essen und trinken kann.

E S.

Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist hervorragend. es ist nur blöd, dass der Aufzug zur Zimmeretage selbst nach 5 Wochen (das war der Abstand der Besuche in dem Haus) nicht repariert wurde, war enttäuschend und das ein Hauptbestandteil der Saunalandschaft (Dampfsauna) out of order war ist für den Anspruch der vermittelt wird nicht tragbar.

Jan R.

Wir wären gerne in das römische Bad gegangen. An der Rezeption wurden gerade zwei Personen bedient, eine weitere wartete noch vor uns. Nach 45 Minuten war die Rezeption noch immer mit den selben Personen beschäftigt, es ging keinen Millimeter weiter und wir haben unser Vorhaben aufgegeben. Die Warteschlange war inzwischen deutlich angewachsen, auch die Rezeptionistin hätte merken müssen, dass sie hier vielleicht die anscheinend sehr komplizierten Kunden bitten müsste, einmal kurz zu warten damit sie das Eintrittsgeld von uns kassieren kann. Das hätte nur 1 Minute gedauert (oder 2, oder dauert es bei jedem Gast 45 Minuten?)

Michael P.

Zum Hotel kann ich leider nichts sagen...
Wir mussten feststellen, dass wir nirgends ein Heilbad gefunden haben, das frei zugänglich für die Öffentlichkeit ist.
Es muss im voraus alles gebucht werden und fast überall nur für Hotelgäste!!!
Leider das meiste in russischer Hand, dementsprechend auch die Gäste, die sich auch sehr überheblich und nicht anständig benehmen... Schade!!!

Charlotte B.

Ein tolles Ensemble von mehreren Hotels mit einer exzellenten Kurabteilung. Alles ist hervorragend organisiert und die Anwendungen zeigen schnell ein positives Ergebnis

Fanny V. S.

Wir haben hier im April 2 wunderbare Tage verbracht. Sehr gutes Essen, ausgezeichneter Service, ein tolles Spa. Wir sind sehr zufrieden 🙂