Hilton Rijeka Costabella Beach Resort & Spa - Rijeka

Dirk J.

Die Lage des Hotels ist sehr schön. Alle Zimmer haben einen Balkon/ Fenster mit Blick aufs Meer. |Sehr schönes und modernes Hotel. Sehr technologieverliebt eingerichtet. Die Bedienung des Fahrstuhls war gewöhnungsbedürftig, aber nachher suchst du das in jedem Hotel und bist enttäuscht, dass es nicht gibt. Im Endeffekt einfach cooles Steuerungskozept, aber es gibt definitiv wichtigere DInge. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Vom Checkin bis zum Checkout waren die Mitarbeiter/innen super freundlich und sehr aufmerksam.|Vorallem unser Service Personal beim Abendessen war mega aufmerksam und hilfsbereit. Hier gibt man dann auch gerne Trinkgeld.|Frühstücks- und Abendessenbüffet waren sehr reichhaltig und lecker.

Alexander

Für uns ein absolutes Traumhotel! Tolle Lage, perfekte Ausstattung, perfekter Service. Wir waren in der Nebensaison hier und haben den tollen Spa-Bereich ausgiebig genutzt. Die Zimmer sind perfekt, und mit einem wunderbaren Blick aufs Meer kann man hier seinen Urlaub genießen. Das Restaurant ist spitzenklasse, und der Service ist ebenso eine absolute Empfehlung von unserer Seite. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Anja T.

Für ein Hotel dieser Preisklasse sind das Servicelevel und die Qualität des Frühstücks/Abendessen (Halbpension) leider eher unbefriedigend. Wir hatten höhere Erwartungen an ein Hilton Hotel. |Das Personal wirkt unfreundlich und schlecht ausgebildet. Man wird oft ignoriert und fühlt sich nicht sehr willkommen. Ausnahmen: Anja, Peter und Adnan sind sehr zuvorkommend und freundlich. |Besonders am Strandbereich wirkt das Personal ungehobelt und unmotiviert. |Der Strand ist sehr schön, der Ausblick ein Traum. Leider sind die Liegen unbequem.|Das Zimmer ist geräumig und mit Meerblick, der sehr schön ist. |Das Restaurant The Kitchen ist leider sehr laut und ungemütlich. Es wirkt eher wie eine Mensa. Die wenigen Außenplätze sind besser, jedoch sind die Stühle draußen zu niedrig, deswegen unbequem. Qualität und Auswahl des Abendbuffets nur mittelmäßig.|Frühstück in Ordnung. Leider muss man sich für frischen Orangensaft und guten Cappuccino sehr bemühen. Es wird nicht offen kommuniziert, dass man sich bessere Getränke bringen lassen kann. |Ambiente im gesamten Hotel eher nüchtern, viel Metall, das schon korrodiert ist und deswegen eher schmuddelig wirkt. Weiße Stühle und Liegen schon sehr verdreckt, sollten ausgetauscht werden.|Für Paare nicht zu empfehlen, viele Kinder am Pool, deswegen sehr laut. |Bushaltestelle nach Opatija und Rijeka direkt vor dem Hotel, was praktisch ist.

Michael P.

Sehr schönes Hotel mit super Einrichtung, Zimmer mit Meerblick, sehr gutes und freundliches Personal. |Schade, dass am frühen Morgen schon alle losrennen um die besten Liegestühle zu reservieren. |Verfügt über mehrere Restaurants. Am Strand super Restaurant und freundliches Personal. Nebo im 5. Stock ist top.

Andrea

Sehr schönes, luxuriöses Hotel, absolut top Lage am Meer, moderne, große Zimmer mit Meerblick. Wunderbare Aussicht. Auch in der Umgebung mehrere Meerzugänge. Nette Spazier- und Ausflugsmöglichkeiten

Leider haben wir mit dem Personal schlechte Erfahrungen gemacht. Man sollte sie im Reklamationsmanagement besser schulen. Hotel war aufgrund Ferien und Feiertag komplett ausgebucht. Das Personal war mit dieser Situation komplett überfordert. Bei der Ankunft mussten wir schon länger warten, bis wir endlich einchecken konnten, da unsere Buchung über einen Urlaubsanbieter nicht sofort auffindbar war (ca 45 Minuten). Als wir endlich das Zimmer beziehen konnten, gingen wir gleich in den Spa Bereich um uns Handtücher und Bademantel (da keine am Zimmer waren) zu besorgen. Mit einem "sorry" weil Handtücher gerade gewaschen wurden und es gibt keine Bademäntel mehr, weil sie sind im Hotel komplett ausgebucht, wurden wir eher unfreundlich und mit Gleichgültigkeit abgewimmelt. Sie konnten auch nicht beantworten, wann es wieder welche gäbe. Als ich meinte, es herrscht Chaos hier, meinen sie "we know". Das änderte aber nichts an der Situation und wir mussten wieder aufs Zimmer um uns wenigsten die Duschhandtücher zu holen. Somit mussten wir am ersten Tag mit unseren Duschhandtüchern saunieren, uns am Pool abtrocknen und sie dann noch zum Duschen verwenden. Im Saunabereich, nähe Duschen und in den Poolbereichen ist ständig alles überflutet und extrem nass. Überall stehen Pfützen. Es wird tagsüber wenig gewischt. Mag vielleicht für manche kleinlich erscheinen, aber bei dieser Preisklasse und einem 5 Sterne Hotel möchte ich das nicht akzeptieren. Noch dazu werden fürs Parken extra 20,- pro Nacht verrechnet. Liftsituation auch etwas chaotisch. Zu wenig Liegen, wenn das Hotel ausgebucht ist. Es bleibt einem nichts anderes übrig, als relativ früh Liegen zu besetzen. Auch im Saunabereich zu wenig Liegemöglichkeiten, wenn man die Größe des Hotels in Betracht zieht (auch dort zeitig reservieren). Beim Auschecken wurden wir von der Rezeptionistin auch nicht gefragt, wie es uns gefallen hat und ob alles gepasst hat. Deshalb nun die 3 Sterne Bewertung, aber nur wg den chaotischen Zuständen und dem überforderten Personal. Vielleicht mehr Personal einstellen. Ansonsten ist es wirklich top dort.

Meander59943110524

Liebes Hilton Hotel in Rijeka,|lieber Director, der sich nicht zurückmeldet und aus Kulanz einen Gutschein nicht um 1 Monat verlängern kann,|liebes Hilton Honors,||jahrelange Erfahrung mit vielen Reisen als Unternehmensberater haben mich in Kontakt mit vielen Hotels gebracht. Unter anderem bin ich Platinum Member bei Sheraton / Marriott… mit Hilton wollten wir eine neue tolle Erfahrung machen. Das Gegenteil ist der Fall.|Nun wollten wir bei Ihnen unseren Urlaub verbringen, gerne auch im September, wenn es nicht mehr so heiß und auch etwas günstiger ist. |Wir hatten einen Gutschein über fast 1000 Euro. Weder eine Verlängerung des Gutscheins, noch ein netter und entgegenkommender Kundenservice waren möglich.|Es gab von Anfang an verschiedene und unklar kommunizierte Aussagen wann Übernachtungen mit Kindern in bestimmten Zimmergrössen verfügbar sind. Es wurden Preise durch die Reservierung im Hotel angeboten, die teurer waren als in der App oder online. Man hatte generell den Eindruck, es wurde uns schwer gemacht den Gutschein einzulösen und man würde ihn am liebsten verfallen sehen. So kommt es dann jetzt auch. Denn wir können und wollen uns keine Villa für 1000 Euro pro Nacht leisten.|Zimmer waren auf einmal ausgebucht, die in der App noch verfügbar waren. Dann wollten wir über die App buchen, darauf hin hieß es, dass wir dann den Gutschein nicht einlösen können. Für uns ein unmögliches Verhalten. Hilton wurde darüber in Kenntnis gesetzt.||Zum Hotel: es liegt an einer stark befahrenen Straße. Die Zimmer sind in der Regel zum Meer. Drumherum ist nichts. Die Restaurants sind alle ans Hotel angegliedert es bestehen kaum Deutschkenntnisse. Wenn man etwas nicht richtig verstehen will, dann versteht man es auch nicht richtig. Auch nicht auf Englisch.

Alex R.

Das Hotel ist von seiner Lage sehr schön, damit meine ich die Lage zum Meer. Um das Hotel wird man Fussläufig (ca. 20 - 30 Min.) nicht finden. Das Hotel ist mit einem schönen Spa ausgestattet, was für uns auch ausschlaggebend war. Die Pools indoor wie Outdoor oder auch das Meer selbst sind wunderbar. Was etwas schade ist, das der Service teilweise nicht einem 5 Sterne Hotel entspricht. Genau meine ich hier, Reklamationen die sich notiert wurden, leider dann nicht wie versprochen abgestellt wurden. (Beispiel, Bademantel, dieser war mir zu klein, vom Spa wurde ich dann an die Rezeption geschickt, dort hat man dann versprochen mir einen anderen in Größe XL zu besorgen. Wurde leider nie umgesetzt. ) Das Parken ist unnötig teuer, die Behinderten Parkplätze werden einfach zugestellt, so das man sich beschweren muss. Natürlich sind das alles Kleinigkeiten, jedoch erwartet man für den Preis einen entsprechenden Service. Sehr positiv ist natürlich das Gesamterlebnis, die Einrichtung, die Zimmer sowie die Ausstattung ist auf einem hohen Level, von daher kann ich das Hotel empfehlen, jedoch würde ich für diesen Preis nicht mehr buchen.

Bettina M.

Tolles Hotel mit Spa.
Der Spa-Bereich ist einfach herrlich. Der Infinity-Pool toll wie auch der Privatstrand.
Wir waren Anfang September da und es gab genügend Liegen.
Das Essen ist super, jedoch zum Teil teuer, so auch die Getränke.