Hotel Afrodita - Băile Herculane

Natalie M.

Unzumutbar und frech, was wir dort erlebten!!! Kundenorientierung gleich NULL!!!!!

Gebucht und bezahlt waren zwei Parkplätze vor dem Hotel.
Allerdings war kein Parkplatz frei und es wurde sich an der Rezeption auch nicht bemüht, Parkplätze für uns zu finden. Geld bekamen wir auch nicht zurück.
Des Weiteren hatten wir ein renoviertes Apartment und ein renoviertes Doppelzimmer nebeneinander gebucht – diese wurden uns sogar per Video-Call gezeigt.
Bekommen haben wir ein Apartment im dritten und ein Doppelzimmer im zweiten Stock, jeweils auf der anderen Seite des Hauses.
Das Apartment, sowie auch das Doppelzimmer waren in einem sehr schlechten Zustand und müssten dringend saniert werden!
Bei Beschwerde an der Rezeption bekamen wir nur die Antwort, dass das Hotel voll ausgebucht sei und sie uns keine anderen Zimmer anbieten könnten.

Die Schlafcouch im Apartment war kaputt – beim Sitzen, stach die Federung in den Rücken und das Seitenteil fiel ab – dabei schauten lange Nägel aus der Couch, an denen man sich schwer verletzten kann.
Unser Bett war komplett durchgelegen und man bekam dadurch keinen Schlaf.
Der Abfluss im Bad funktionierte nicht mehr richtig und machte dauernd Geräusche. Sobald der Nachbar auf Toilette war oder duschte, ging bei uns der Ablauf im Bad hoch.
Die Dusche war wackelig, so dass man darin immer Angst bekam, dass man samt der Dusche umfallen könne.
Die Belüftung im Bad funktionierte nicht mehr richtig und war sehr laut.
Die Lampe im Bad war kaputt.
In der Relax-Badewanne brauchte es 5 Minuten, bis warmes Wasser rauskam und die Düsen waren verstopft.
Das Waschbecken war verschimmelt.
Die weißen Handtücher hatten braune Flecken.
Auf dem Balkon befanden sich an einigen Stellen Schimmel.
Alles haben wir an der Rezeption sofort bei Ankunft gemeldet. Dort hieß es dann, dass jemand zu uns hochkommen würde, um sich dies anzusehen. Leider kam an dem ersten Tag niemand….
Erst nach der vierten Beschwerde am zweiten Tag, kam jemand und bot uns ein neues Zimmer abends um 19 Uhr an. Da wir aber am nächsten Tag morgens wieder abreisen wollten, lohnte es sich nicht mehr für uns umzuziehen. Es war unmöglich!!! Viermal beschweren, bis einer vorbeischaut um nachzusehen? KEINE ENTSCHULDIGUNG / KEINE ERSTATTUNG oder ANGEBOT FÜR EINEN GUTSCHEIN! NICHTS!!!!
Auch bei unseren Freunden funktionierte einiges nicht in ihrem Doppelzimmer.
Sie hatten am Bett zwei Lampen ohne Glühbirne, das Zimmer war dreckig und sie fühlten sich nicht wohl.
Die Antwort an der Rezeption war nur: Wir haben keinen Elektriker mehr im Haus, der das Problem beheben kann. Mehr wurde nicht dazu gesagt. Keine Entschuldigung – nichts…..

Das Hotel besitzt drei Aufzüge, welche immer ganz hoch und dann ganz runterfahren – ziemlich sinnlos, da es unglaublich lange dauert, bis der Aufzug mal an der Stelle hält, wo die Leute auf ihn warten. Mit großen Koffern ist es wirklich schwer, die Treppen zu laufen.
Im Restaurant für das Buffet war das Personal recht unbeholfen und zum Teil auch sehr unfreundlich, sobald sie gemerkt haben, dass man kein rumänisch spricht. Englisch konnte kaum einer sprechen. Besonders unfreundlich und unmotiviert war die Dame an der Getränke-Ausgabe.
Eine asiatisch aussehende Dame, war jedoch sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Ein ganz besonderes Lob an sie. Wenn das restliche Personal nur halb so freundlich gewesen wäre, hätte man über viele andere Dinge wegschauen können…
Genauso muss ich hervorheben, dass das Abendprogramm / die Musik sehr schön war und die Animatoren sehr freundlich und lustig uns alle durch den Abend geführt haben.
Der SPA Bereich war schön und das Personal dort war auch sehr lieb.
Jedoch war neben dem großen Schwimmbecken ein Whirlpool, welcher dringend gewartet werden sollte. Das Sprudelwasser funktionierte dort nur auf einer Seite und auf der anderen Seite war der ganze Beckenrand verschimmelt.

Alma C.

Ich fange an mit den guten Sachen: der Spa-Bereich ist gut. Zwar besteht keine Sauna-Kultur (die Hotelgäste gehen in die Sauna ohne Handtuch rein), aber man kann dem Spa trotzdem 4 Sterne geben. Für das Hotel müsste max 3 Sterne anzeigen, lieber nur 2 Sterne. Die Zimmer sind sehr klein, die Bäder mit dem Notwendigsten nicht ausgestattet, es fehlt zB an Wattepads, Ohrstäbchen, alles extrem eng. Das Essen ist gut, allerdings wird sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen nicht nachgeliefert, wenn man später kommt, hat man einfach Pech und muss die Reste essen, die andere Gäste übrig gelassen haben. Es wird auch nicht rechtzeitig aufgeräumt, Tische bleiben nicht aufgeräumt bis zum Ende.
Was mich wahnsinnig geärgert hat, ist das Bild, was durch Fotos im Internet auf der Homepage vermittelt wird, nämlich das eines tatsächlich 4-Sterne-Hotels. Diese Fotos haben höchstens mit dem Spa zu tun, nicht mit dem Hotel an sich. Alles Betrug. Ich werde hier ganz bestimmt nicht mehr kommen

Wienfried S.

Hotel ist bestens ausgestattet allerdings mit ein paar Schwächen in Management. Restaurantleitung unfähig die schöne Aussenanlage zu nutzen. Spa wird die Lüftung nicht eingeschlaltet usw. Frühstück ok. Leider ist die Zufahrt eher einen Baustelle als eine Strasse.

Vasile L.

Allgemein ist nicht schlecht zimmer service ist schrecklich man muss betten für frische Handtücher 4 nächte keine Bettwäsche tausch .....

Franz K.

Ich bin viel in verschiedenen Hotels in Europa unterwegs, aber so was habe ich noch nie erlebt. Dreckiges stinkendes Zimmer furchtbar - nie wieder, Ablagen im Bad rostig, kein Fenster und ein furchtbarer Gestank nach Chemikalien😢😢😢😢👎👎👎👎👎👎

moschal

Das Hotel Afrodita mit seiner zentralen aber doch ruhigen Lage ist das beste Haus in dem sehr berühmten Kurort.||Die Aussicht vom Zimmerbalkon ist einmalig, wunderschön.||Die Zimmer etwas klein aber sauber und alle haben Balkon.

Tina S.

Essen dauert eine Std.
Zimmer abgerock, Rezeption geht nie ans Telefon, Fahrstuhl sehr schlechter Zustand,
Personal schlecht motiviert.....ist aber klar bei 300€ im Monat.

Sorina R.

Zimmer ausreichend groß, Spa gut, Aufzüge langsam, Essen Buffet teilweise kalt, Bar mit Livemusik