Reisebüro Der Ferienplaner - Bonn

Conrad Luxenberg

Großartig! Es ist viel entspannter, sich von Profis die eigenen Wünsche in die perfekte Form gießen zu lassen, als selbst rumzustümpern und Lebenszeit zu verbrennen. Wir waren gerade auf Korfu es war wunderbar. Das war schon die zweite Reise, die wir hier gebucht haben, und sicher nicht die letzte.!!

E. S.

"Die Sitzplatzreservierung im Flugzeug ist Service des Hauses" wurde uns gesagt. Um 23 Uhr haben wir am Flughafen festgestellt, dass dies nicht gemacht wurde!!!!!! Eine "24 Stunden Erreichbarkeit" war auch gelogen, denn es ging keiner ran, weder auf der Mobil noch auf der Festnetznummer!!!!!
Meine Tocher 12 JAHRE saß ganz alleine, weil bei bei den Rstplätzen nur noch 3 Plätze nebeneinander frei waren wo ich mit unseren anderen noch jüngeren Kindern saß. (Der Gast neben uns wollte auch nicht tauschen, weil er ja reserviert und dafür gezahlt hat, wie er der Stuardess erklärte, unfassbar beschämend)

Tage später hat das Reisebüro uns mit einer mangelhafte Ausrede versucht zu besänftigen und versprochen als wieder Gutmachung den Betrag (50 Euro) für die von uns Bezahlte Sitzplatzreservierung zu erstatten. Das ist jetzt schon 16 Monate her und wir haben immer noch kein Geld gesehen, obwohl ich Herr Plaetrich mehrfach dazu angerieben habe, hier wurde ich immer nur vertröstet, dass er sich darum kümmert (am liebsten würde ich als Beweis einen Screenshot hochladen)
Bis heute habe ich kein Geld gesehen!!!!!

Schlimmer finde ich die Tasache, dass wir als 5 köftige Familie genau aus diesen Gründen lieber persönlich und mit Anprechpartener buchen wollten, um solchen Problemen zu entgehen, aber genau das Gegenteil ist eingetreten.

Somit kann ich nur sagen, das Reisebüro hat auf ganzer Linie versagt und ist überhaupt nicht zu empfehlen, vorallem nicht für Familien mit Kindern. Bitte Finger weg!!!

P.S. Übrigens habe ich das Buchungssngebot des Reisebüros (unser Wunschhotel haben im Vorfeld angegeben), exakt zu den selben Daten um 300 Euro online günstiger gefunden. Es wurde sich dann nur knapp entschuldigt und der Betrag des Reisebüros wurde dem Onlineangebot angepasst.....aber anfangs wollten die uns mit 300 Euro somit über den Tisch ziehen, traurig!!!!
Leider hätte ich schon damals skeptischer werden sollen, aber ich habe mich von Herrn Plaetrich Verkaufskönnen einlüllen lassen. Das war ein Fehler!

Somit bleibt mir nichts anderes übrig, als eine ordentliche schlechte Rezension zu schreiben, denn sowas sollte man nicht einfachso mit sich machen lassen, vorallem nicht, wenn man knapp 6000 Euro bezahlt hat!!!!!!

Sabrina S.

Den positiven Rezensionen kann ich leider nicht zustimmen.

Sobald die Buchung getätigt war, war Herr Plätrich kaum noch zu erreichen. Kundentermine, nicht vor Ort, im Gespräch, heute nicht im Haus, jedes Mal gab es eine neue Ausrede seitens der Mitarbeitenden. Aber die Krönung sollte uns erst noch am Abflugtag erwarten: Die Flugplätze in der ersten Reihe wurden nicht, wie ursprünglich im Buchungsprozess besprochen, reserviert. Obwohl wir mehrmals im Vorfeld der Reise nachfragten, ob alles klar sei und er uns (wenn man ihn mal erreichte) versicherte, dass sich alles in finaler Klärung befinde. Er sagte uns, dass wir keinen Check-In online vornehmen sollen, es sei alles geklärt. Am Check-In Schalter vor Ort erfuhren wir dann, dass die Plätze überhaupt nicht reserviert waren! Nicht nur das: Die gewünschten (und mit Herrn Plätrichs besprochenen) Plätze waren bereits anderweitig gebucht. Es waren nur noch vereinzelte Plätze frei, sodass eine Mutter und ihr zweijähriges Kind nicht mehr nebeneinander sitzen konnten. Zum Glück war die Airline kulant und fand eine Lösung. Telefonisch war Herr Plätrich auch zu diesem Zeitpunkt (obwohl er dies im Vorfeld zusicherte) trotz mehrmaliger Versuche nicht erreichbar. Auch seine angebliche Kontaktperson bei der Airline, die er uns für den Notfall nannte, arbeitete dort, laut Aussage der Airline, seit Jahren nicht mehr. Sehr dubios!

Wer seinen Urlaub mit Stress und Unzuverlässigkeit beginnen möchte, ist bei Herrn Plätrich gut aufgehoben. Wir werden hier zukünftig definitiv nicht mehr buchen.

Eugenia Kurz

Hallo, hatte den Glück diesem Reisebüro zu kennenlernen vor allem den Marc Plaetrich. Auf Empfehlung eines Bekannten hatte dort Eine Reise für Winter gebucht.Nach Paar Tagen war ich Kurzurlaub am genießen der mit Reisebüro nichts zu tun hatte , und dann wurde den Flug storniert. Hab dann aus Verzweiflung den Reisebüro angerufen , die haben mir geholfen, alles geklärt und unterstützt. Das nenne ich 24 Stunden Notdienst. Super freundlich und hilfsbereit. Das sind die besten. Vielen Dank.
Würde jedem empfehlen!!!

R. K.

Wir wollten nicht immer über das Internet buchen und wollten die kleinen Reisebüros unterstützen. Leider war der Zeitaufwand um ein Vielfaches höher und den erwarteten Kundenservice haben wir auch vermisst. Anfangs machte die junge Dame einen motivierten Eindruck, leider konnte Sie das Problem der Flugbuchungsverwaltung bei Ryanair nicht lösen bzw es kam keine Rückmeldun. Bei unserem 4 ten Besuch konnte der junge Mann dann das Problem relativ schnell lösen. Leider werden wir dieses Büro nicht wieder bemühen.

Roswitha Goerke

Also ich finde diesen Laden sehr runtergekommen. Wenn man sich das von außen betrachtet sehe ich nur Dreck,die Kaffeemaschine steht vor Dreck, an den Steckdosenleisten im Schaufenster Dreck überall Dreck.

Soufian Ben Amar

Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei Herrn Plaetrich einen Urlaub für meine Familie gebucht. Wir sind in allen Punkten mehr als zufrieden. Herr Plaetrich nimmt sich sehr viel Zeit für seine Kunden und gibt sich unfassbar Mühe! Er sucht die besten Angebote raus und gibt eine ideale Empfehlung!
Wir werden uns immer wieder an Herrn Plaetrich und sein Team wenden.
Zudem sind sein Team und er immer erreichbar
Zusammenfassend 5/5 Sterne

mk7.5_mike

Wirklich Weltklasse Service. 24/7. immer zu jederzeit wurde geholfen und informiert. Gibt für mich keinen bessere Reiseberatung. Gibt auch immer super Tipps mit. Überzeugt euch und ihr werdet glücklich sein. Meine nächste Reise wird dort wieder gebucht. 🙂