Roomers Hotel Frankfurt - Frankfurt am Main

Diana O.

Unsere Aufenthalt in Roomers war perfekt! Wunderschönes Hotel, nette und zuvorkommende Personal und gutes Ambiente. Schade dass wir nicht länger bleiben könnten.
Aber immer wieder sehr gern!

PURA G. D.

Enttäuschende Erfahrung – mangelhafte Gästekommunikation||Ich war schon öfters Kundin in Roomers Hotels insbesondere in Frankfurt. Augenscheinlich bietet das Hotel dem Gast sehr viel. Tolle Bar, schönes Restaurant, anderes Design, tolles Früstück...aber.||Bei einem Hotel dieser Preiskategorie gibt es einiges was nicht angebracht ist.|Ich möchte ein Beispiel nennen, was mich wirklich schockiert hat.||Ich habe in einem Hotel dieser Preisklasse ein höheres Maß an Professionalität und Kommunikation erwartet, wurde jedoch leider enttäuscht. Nach meinem Aufenthalt wurde mir im Nachhinein ein Betrag von 30 Euro für einen angeblich "mitgenommenen" Gegenstand berechnet, ohne vorherige Rücksprache oder Information. Mir wurde unterstellt, dass ich etwas entwendet hätte, obwohl dies nie zur Sprache kam und ich keinerlei Absicht hatte, etwas mitzunehmen.||Anstelle eines höflichen Anrufs, um den Sachverhalt zu klären, wurde der Vorgang einfach als "Verkauf" verbucht – eine absolut unakzeptable Vorgehensweise. Ein Hotel dieser Klasse sollte es besser wissen und nicht einfach den Gast vor vollendete Tatsachen stellen. Solche Prozesse, die den Gast implizit als Dieb behandeln, sind weder professionell noch kundenorientiert.||Leider wurde auf meine Rückmeldung nicht eingegangen, was zeigt, dass der Service und die Gästebetreuung nicht den hohen Standards entsprechen, die man in dieser Preiskategorie erwarten darf. Aus diesem Grund kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Daniela P.

Luxus, Stil und ein Hauch von Geheimnis – einfach außergewöhnlich!

Das Roomers Frankfurt hat uns völlig begeistert! Die Atmosphäre ist einzigartig – modern, stilvoll und mit einer geheimnisvollen, leicht düsteren Note, die dem ganzen Ort eine besondere Magie verleiht. Perfekt für alle, die luxuriösen Komfort mit einer Prise Extravaganz suchen.

Unser Zimmer war wunderschön eingerichtet und super komfortabel, aber das absolute Highlight war das Frühstück. Mein Mann und ich lieben die Eggs Benedict mit Avocado – einfach himmlisch! Alles ist mit viel Liebe zum Detail zubereitet und ein Genuss.

Auch der Service ist hervorragend – das Personal ist stets freundlich, aufmerksam und sorgt dafür, dass man sich rundum wohlfühlt. Der Spa-Bereich ist ein weiteres Highlight, ideal zum Abschalten und Entspannen.

Für uns ist das Roomers ein Ort, an dem Luxus auf Atmosphäre trifft. Wir kommen garantiert wieder!

Josef B. V.

Mein Aufenthalt im Roomers Frankfurt war einfach fantastisch! Schon bei der Reservierung wurde ich von einem äußerst kompetenten und freundlichen Team betreut. Alle meine Wünsche wurden sofort berücksichtigt, und ich hatte das Gefühl, dass man sich wirklich um mich kümmert.||Bei meiner Ankunft an der Rezeption ging es genauso weiter. Der Empfang war herzlich, und das Check-in verlief reibungslos. Das Personal an der Rezeption war jederzeit hilfsbereit und professionell, was meinen Aufenthalt von Anfang an sehr angenehm machte.||Besonders hervorheben möchte ich das Team von Guest Relation. Ihre Aufmerksamkeit und ihr Engagement haben meinen Aufenthalt wirklich besonders gemacht. Sie standen immer zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.||Das Zimmer war absolut erstklassig – modern, sauber und äußerst komfortabel. Man merkt, dass hier großer Wert auf Qualität und Details gelegt wird. Es war eine wahre Freude, in einem solch schönen Zimmer zu übernachten.||Auch der gastronomische Bereich verdient ein großes Lob. Das Essen war hervorragend, und der Service im Restaurant war aufmerksam und zuvorkommend. Hier wird Kulinarik auf höchstem Niveau geboten.||Insgesamt kann ich das Roomers Frankfurt nur wärmstens empfehlen. Der herausragende Service und die exzellente Ausstattung machen jeden Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch!

Deniz

Bin hier Stammgast und buche mehrmals im Monat. Das Hotel spielt in der Oberliga mit, angefangen an der Rezeption durch meinen sehr freundlichen und zuvorkommenden Stamm-Rezeptionist Florian, bis hin zu den Zimmern, die sehr modern eingerichtet wurden inkl. Regendusche oder Wanne je nach Wunsch, die außerdem eine Soundbar bieten. Der inkludierte Spa-Bereich ist sehr exklusiv und modern, wie der Rest vom Hotel. Jede Nuance ist auf das Beste vom Besten ausgelegt, es bleiben keine Wünsche offen.

Saskia S.

Wir waren für eine Nacht im Roomers Frankfurt. Wir kannten diese Kette schon aus Baden-Baden und waren sehr zufrieden. Leider können wir das nicht über den Standort Frankfurt sagen.

Schon der erste Eindruck war eine Katastrophe. Man hatte das Gefühl, die Mitarbeiter sind in ihrem privaten Wohnzimmer. Handshake hier, private Diskussionen dort. Das Einchecken war dann ganz ok, aber es wirke im Großen und Ganzen eher wie in einem Hostel als in einer High Class Hotel. In unserem Zimmer hat sich dann der Eindruck weiter bestätigt. Gut, die Zimmer sind abgewohnt, eine Tatsache die bei älteren Hotels einfach so ist und das ist auch ok. Aber dreckig und ungepflegt ist eine andere Nummer. Boden verdreckt, auf der Fensterbank noch der Siff vom Vorgänger, Haarnadeln in de Ecke, Duschkabine mit Kalkflecken so überzogen, dass man nicht durchschauen konnte. Von Staub in jeder Ecke muss ich gar nicht anfangen.

Nach eine Reklamation kam dann ein Mitarbeiter um den Zustand zu überprüfen. Er bestätigte den Eindruck und meinte er komme gleich wieder. Irgendwann kam er dann mit einer neuen Schlüsselkarte überreichte uns diese und meinte nur kurz angebunden ,,da vorne rechts“ . Ich hätte schon erwartet, dass er mit zu dem neuen Zimmer geht- aber ok. Tja, das neue Zimmer war …ok. Immer noch dreckig und abgewohnt, aber eine erneute Reklamation war uns dann auch zu blöd und wir mussten dann auch weiter. Ich habe allerdings Fotos gemacht um diese beim Check out zu zeigen.

Der Gesamteindruck dieses Hotels bestätigt sich leider auch im unteren Bar Bereich. Viele dubiose Leute und die Bar war voll von Escorts (männlich/ weiblich). Ist in Hotels oft so, aber hier war es so offensichtlich, dass es dem Niveau nicht zuträglich war. Einfach nur unangenehm.

Beim Check Out habe ich dann mit Fotos alles bemängelt. Die Dame am Check out kritzelte alles auf irgendeinem Schmierzettel und das war’s dann. Kein Vorgesetzter kam bzw. Interessierte sich dafür.

Also der Gesamteindruck: Ein ehemals schönes Hotel verfällt in eine Absteige. Schlecht geschultes Personal und mangelte Kontrolle tragen dazu bei, dass dieses Hotel bei der zum Teil sehr guten Konkurrenz irgendwann keine Rolle mehr spielen wird. Zumindest bei der Kundschaft die sie nach außen hin ansprechen möchte.

Berhan B.

Nett empfangen worden und die gebuchte Zimmerkategorie (Superior Room) erhalten. Bewusst nicht das kleine Doppelzimmer, sondern das Superior Room gebucht. Meiner Meinung nach trotzdem etwas klein das Zimmer bzw. wenig Platz um sich etwas „frei zu bewegen“. In diesem Jahr bereits das Roomers Hotel in München mit einer höheren Zimmerkategorie gebucht gehabt, beidem die Ausstattung luxuriöser war und mir mehr gefallen hat. Die Pflegeprodukte im Bad, besonders die Handseife (feinem Peeling) und die Handcreme, sind unbeschreiblich und hochwertig.

Zuvor, in den vergangenen Jahren, schon einmal die sehr schöne Bar besucht gehabt, auch dieses Mal am Abend die Bar besucht. Empfehlenswert!

Der Spa Bereich ist groß und eine Auswahl ist gegeben, jedoch nicht ansatzweise vergleichbar mit dem Roomers Hotel in München. Der Spa im Münchner Roomers ist in einer dunklen Räumlichkeit mit liegen um den Pool und einem Beamer/Kino ausgestattet. Zudem kann man sich selber Wodka (Grey Goose) einschenken und eine Bar steht zur Verfügung.

Da ich den Vergleich zwischen dem Münchner Roomers und dem Frankfurter Roomers habe, jedoch mit dem gleichen Erlebnis gerechnet habe, hat mich das ein kleinwenig enttäuscht.

Sigrid P.

Sehr abgehobene Raucherbar - Lüftung läuft zwar sehr gut (es richt nur schwach nach Zigarettenrauch), es zieht dadurch aber auch…