TUI ReiseCenter Frechen - direkt in der Innenstadt - Frechen

Rennschnecke N.

Im Dezember hatten wir für März eine Reise nach Rom gebucht. Leider fiel unser Flug wegen des Streiks am Kölner Flughafen aus bzw. musste umgebucht werden. Frau M. hat alles gegeben, dass wir so schnell wie möglich nach Rom fliegen konnten und inklusive Kommunikation mit dem Hotel alles für uns erledigt. Insgesamt sind wir sehr zufrieden. Frau W. hatte uns bei der Buchung kompetent beraten und uns ein schickes Hotel ausgesucht. Der Urlaub war wunderschön. "Leider" 😉muss ich nächstes Jahr noch einmal hin um den Marathon zu laufen, den ich trotz aller Bemühungen verpasst habe. Aber ich weiß schon, wo ich im Dezember für die Buchung hingehen werde.

Herr J.

Die beiden Frauen dort waren mir gegenüber sehr feindselig. Sie sagten nichts, sie nahmen uns 25 Euro ab, sie waren uns gegenüber völlig rassistisch.

Petra B.

Wir waren am 27.10.23 zum ersten mal im TUI ReiseCenter Frechen als Kunde . Wir wurden sehr nett von Frau Grüters empfangen und super toll beraten . Sie ging auf alle unsere Fragen ein und gab uns echt gute Ratschläge in Bezug auf unsere geplante Reise. 👍🏻

Jorrit S.

Wir sind nun schon seit vielen Jahren zufriedene Kunden hier im Reisecenter. Frau Wagner hat sich unserer Wünsche seit Anfang an immer sehr gut angenommen und wurde über die Jahre zur geschätzten Person des Vertrauens. Sie gibt wertvolle Tipps, auch wenn man zum Beispiel manche Optionen extern hinzu buchen sollte, damit der Urlaub bestmöglich wird. Auch wenn man mal keine konkrete Idee hat, wird man individuell und mannigfaltig beraten. Wir gehen lieber hier her, statt im Internet zu buchen, weil die zusätzlichen Erfahrungen und Tipps für uns unersätzlich sind und weil man hier auch den Mut hat, mal von einem Urlaubswunsch abzuraten, wenn es eine bessere Alternative gibt. Zudem wird man rundum betreut, sodass man sich keine Sorgen machen muss, sollte mal was schief gehen. Wir haben es nie bereut!

adeel B.

Guten Morgen

Ich war erstmal TUI Reisecenter in Frechen beratung gehabt war super Beratung und Super Angebot gefunden für Mich

Ich danke Ihnen viel Mals

Liebe Grüße

Butt

Sarah M.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Reisebüro. Mir wurde dieses Reisebüro im Bekanntenkreis empfohlen und ich war erstmal skeptisch, da ich mit anderen Büros in der Umgebung schlechte Erfahrung gemacht habe.
Ich war von Anfang an positiv überrascht wie gut man auf meine Wünsche eingegangen ist. Hier steht der Kunde im Vordergrund und das macht viel aus! Bis dato habe ich alle Reisen über das Büro gebucht. Meine Ansprechpartnerin Frau Ostermann kann ich wärmstes empfehlen. Danke für die tollen Reisen!!

Beate D.

Vor 3 Wochen habe ich eine Reiseanfrage gestellt. Man hat mir gesagt, das ich innerhalb von 3 Tagen eine Email mit Vorschlägen erhalten würde.
Trotz zweimaliger Nachfrage,( man würde mir sofort was zuschicken), ist bis heute nichts passiert.
Das finde ich sehr enttäuschend und absolut nicht Kundenorientiert.
Wenn kein Interesse an Reiseverkäufen besteht, sollte das kundgetan werden.Das Reisebüro ist nicht zu empfehlen.

Jennifer K.

Wir können das Tui Reisecenter in Frechen wirklich mit 5 Sternen empfehlen.
Wir werden immer von Frau Ostermann betreut.
2018 haben wir uns für den Sommerurlaub von Ihr beraten lassen.
Sie hat uns Fuerteventura empfohlen, was wir dann auch gebucht haben.
Die Abwicklung, Betreuung und Transfer haben einwandfrei funktioniert.
2019 sind wir dann nach Ägypten geflogen.
Da ich anfänglich große Bedenken hatte dorthin zu fliegen habe ich sehr oft Kontakt mit Ihr aufgenommen um Fragen zu klären.
Frau Ostermann war immer erreichbar und hat mit Rat und Tat zur Seite gestanden.
Dieser Urlaub war so schön, Hotel, Transfer usw. das wir für Sommer 2020 und ich für März 2020, meinen Urlaub mit einer Freundin, bei Ihr gebucht habe.
Da im März schon Corona war, ist anfänglich nicht klar gewesen ob wir fliegen konnten.
Auch hier war Frau Ostermann immer erreichbar und hat uns auf dem laufenden gehalten.
Unser Urlaub hat dann noch komplett planmäßig stattgefunden.
Während des Urlaubs wurden dann in Deutschland die Schulen geschlossen und die Situation spitzte sich zu. Auch hier war Sie immer erreichbar und hat uns über alles informiert.
Der gebuchte Sommerurlaub für 2020 fand dann leider aufgrund von Corona nicht statt.
Auch hier wurden wir optimal betreut und wir konnten den Urlaub ohne Probleme stornieren!
Die Anzahlung wurde problemlos und zeitnah zurückgezahlt.
Wir werden, sobald es wieder möglich ist, wieder beim TUI Reisecenter und Frau Ostermann unseren Urlaub buchen.
Wir hoffen das TUI Reisecenter-Team kommt gut und vor allem gesund durch diese Corona-Krise