Nemuno slėnis Hotel & SPA - Birštonas, Gemeinde Birštonas

Justinas P.

Viešnagė pranoko lūkesčius! Labai patiko paslaugus ir dėmesingas personalas, nuostabi aplinka ir ramybė, kurią suteikia upės tėkmė gamtos apsuptyje. Pusryčiai buvo ne tik labai skanūs, bet ir gausūs – viskas šviežia ir kokybiška.

Ypatingai įsiminė pirtis iš kanadietiško kedro – tikrai unikali patirtis, kurios dar niekur kitur Lietuvoje neteko lankytis. Restorano maistas taip pat nustebino – viskas tobula nuo skonių iki pateikimo.

Tikrai planuojame sugrįžti dar ne kartą. Rekomenduoju visiems, kas ieško ramybės ir kokybiško poilsio gamtoje!

Sandra R.

Labai pamilome šią vietą. 😍 Puikus pabėgimas ir poilsis nuo miesto šurmulio. Vakare galima atsipalaiduoti jaukiame spa, o savaitgalį vakare viešbučio restorane pavalgyti aukšto lygio patiekalų. Patinka, kad yra zona pabūti su vaikais bei pažaisti biliardą ar stalo tenisą. Pusryčiai ryte gausūs ir skanūs. Kambariai tvarkingi. Šiltu oru yra veiklos ir lauke. Esame laimingi atradę šią vietą, grįšime dar ne kartą! Rekomenduojame šią vietą

Reda V.

Puiki viešnagė „Nemuno slėnis Hotel & SPA“! Patogūs kambariai, gardūs pusryčiai ir nuostabi aplinka prie upės. Malonus aptarnavimas – būtinai sugrįšime!

Wood ?. W. S.

Our stay at Nemuno Slenis Hotel & SPA was fantastic! The staff was friendly, the peaceful atmosphere by the river was incredible, and the breakfast was delicious and plentiful. The restaurant’s food was especially memorable.

We’ll definitely return!

Miglė S.

Labai nerekomenduoju, servisas tragiškas, keliaujam labai dažnai po visą Lietuvą ir tokios komunikacijos su klientais dar nesu mačiusi.

1. Užsirezervavome nakvynę, atvykome į registratūrą, ji buvo tuščia ( jokio žmogaus nebuvo, 20 minučių vaikščiojom laukėm kol kas nors atsiras, kas gali įleisti į namelius )

2. Nesuteikė jokios informacijos apie grilių,malkas inventoriu kur galima viską rasti, nors minėjo, kad galėsime viskuo naudotis. Tiesiog visur buvo mirtina tyla, jokios informacijos ir žmoniu 0.
Jakuzi neveikė, pirtys taip pat ( visur šviesos išjunktos ) patys įsijungėme, kad bent vaikai baseine išsimaudytų

3. Palikome pakrovėją ( kuris yra labai reikalingas ) , suprantu, kad tai ne "sodybėles" reikalas, bet visi normalūs viešbučiai, kurortai ir t.t komunikuoja su klientu. Paskambinome labai paprašėme išsiųsti paštomatu, nes esame iš kito miesto, pasakem kad apmokėsime visas siuntimo išlaidas. Bet :))) visada gauname atsakymą paskambinkit savaitgalį ten nieko nebūna. Skambinam antrą šeštadienį, sekmadienį telefonas iškunktas. Kai pavyksta prisiskambinti gauname atsakymą - atvažiuokit ir pasiimkit, man tikrai ne pamrovėjai galvoj kai 100 žmonių čia apsilanko 😂

4. NA IR VYŠNAITĖ ANT TORTO - SAVININKĖ gavusi šitą įvertinimą susiranda mano darbovietę, įmonę ir palieką 1 žvaigzdutės įvertinimą.
Tikrai pasidalinsiu ir viešai tokia patirtimi

ASK G.

Vieta nuostabi, SPA prašosi remonto, likęs sovietinis palikimas. Išėjus iš SPA dušuose nėra šilto vandens. Pusryčiai tikrai yra kur tobulėti.

Augustina S.

Nerekomenduojame!
Paslaugos paremtos, pirmiausiai, ne iš meilės klientui ir darbui, o pinigų plovimui!
Klientų aptarnavimas ir pagalba kilus nesklandumams = 0. Šeimininkų komunikacija - puolimas ir rėkimas.
Trumpa istorija:
Apsistojome mergvakario šventei “Nemuno slėnio” padalinyje, sodyboje (netoliese viešbučio). Ten organizavome staigmeną su suplanuota programa jaunąjai. Buvo pakviestos fotografė ir renginio vedėja. Prieš atvykstant svečiams, pačios atvykome anksčiau, kad spėti paruošti sodybą, ją papuošti, prieš atvykstant pagrindiniam svečiui - jaunajai.
TAČIAU, atvykus į vietą mes ir pačios gavome staigmeną!
Pirmiausiai, nebuvo jokio pasitikimo, paaiškinimo kaip kuom naudotis ir pan.
Atėjus į vidų, ėjome į šaldiklį sudėti tirpstančių produktų, o ten randame balą! Vanduo bėga iš šaldytuvo, o šaldiklis net neveikia (apie tai nebuvome informuotos)! Greitai lėkėme ieškoti su kuo valyti vis didėjančią balą, tačiau jokios šluotos ar kažko panašaus nebuvo!
Kadangi laikas buvo labai ribotas, toliau skubėjome dekoruoti terasos, kabinti papuošimus. Pradėjus tai daryti, kur bepasisuksi ant lubų ir medinių balkių vien voratinkliai, o ant žemės kampuose spygliai ir nešvarumai… O šluotos jokios nerandame! Susinervavę, kad savo laiką turime gaišti neplanuotiems darbams, žinoma, kad skubėjome skambinti šeimininkams, galbūt jie gali kažkuom padėti ar išduoti paslaptį, kur paslėpta šluota… Tačiau kai paskambinome, gavome atsakymą, kad tai natūralus gamtos reiškinys, o šluotos nėra, tik skuduras! 🤣
Prisitaikėme prie situacijos, išsivalėme kaip kas sugalvojo, vienos rankom, kitos iešmais valė iš kampų voratinklius ir panašiai.
Besivalant išgirdome, kad viena iš atvykusių merginų tuolete šaukia, kad įstrigo! Lėkėme greitai bandyt rakinti duris visokiausiais būdais, bet nepavyko, tad teko šokti per langą! 😂 (visa laimė tuoletas pirmame aukšte)
Sodyboje taip pat buvome užsisakę kubilą. Tad, žinoma, ėjome patikrinti kaip situacija ir ten (nes jau buvom nusiteikę, kad ir ten bus kažkas). Na ir ką gi, atėjus vėl siurprizas! 🥳 vandens jame nėra, malkas kurentis pačioms, kaip pajungti sroves ir šviesas nei informacijos nei jungiklių nerandame, laiptai įlipti papuvę ir klibantys, apšvietimo tamsoje nėra.
Na, savininkai tikri šposininkai, mėgsta stebinti klientus!!! 🤪
Nieko baisaus susiradome vandens šlamgą, atsivedėme ir prisipylėme. Išmokome ir pačios pasikurti! Tiesiog priminė stovyklavimą (tik, deja, su šventiniais rūbais).
Viskas…šventės programa prasidėjo. Pamiršome nemalonumus, pradėjome švęsti, o tada… Sulaukėme dar vienos dovanėlės, vyšnios ant torto - visoje sodyboje dingo vanduo!!! 😂 tuoletai nenusileidžia! Rankų kur plauti nebeturime! 😁 tam jau tikrai nebuvome pasiruošę… tad vėl suskubome skambinti ką daryti, o tada prasidėjo… Gavome kaltinimus, kad kabinėjamės prie jų tam, kad jie pinigus grąžintų, taip pat, kad mes ir pačios viską gadiname, jog iškvies mums tarnybas, kurios mus iškeldins ir panašiai! VAU. O šventė jau vyksta, pagalbos nesulaukiame. Kas beliko - tai nusileisti “šeimininkams”, jiems paklusti, kad jie nesugalvotų šventės sugadinti ir apsimesti, kad viskas OK (nes negalėjome žinoti ką jie gali sugalvoti, kadangi buvome prigąsdintos įvairiai).
Šventės juk nenutrauksime, o pagalbos tikrai nesulauksime jokios, tad susitaikėme su situacija tam kartui tokia, kokia ji yra, o šeimininkus įspėjome apie tai, kad jie tikrai sulauks atsiliepimų ir mes netylėsime, na, o jų atsakas buvo, kad jiems “nesvarbu”.
Manau ši situacija aiškiai parodo, kad veikla yra tikrai ne tam, kad pirmiausiai suteikti naudą ir gerus atsiminimus klientams, bet, tam, kad užkalti greitus pinigus.
Žinoma, tai nebuvo vienintelės problemos… taip pat jų iškilo ir su viešbučio maisto tiekimu, kai pareiškė, kad net neturi indų išsinešimui, nors tokią paslaugą teikia. Bet čia jau nebesiplėsiu.
Gaila, kad tenka rašyti tokius atsiliepimus, pirmą kartą tai darau. Tačiau jei būtų buvę bent kažkokie sprendimai iš paslaugų tiekėjų pusės, galbūt būtų buvę kitaip. Deja viskas ko sulaukėme - tai gąsdinimai ir grasinimai.

Danielė ?.

Kadangi Nemuno Slėnis savininkai taip pat netoliese savo esančio viešbučio siūlo ir namelį, pavadinimu “Miško ramybėje” nuomą, norėčiau papasakoti savo patirtį, su kokia niekada dar anksčiau netekę susidurti. Trumpai tariant, šokas ir klaikus nusivylimas dėl šeimininkų bendravimo. Kadangi ponas šeimininkas telefonu net neleido įsiterpti ir pasakyti nuomonės apie nesklandumus , nes ištisai rėkė į ragelį ir grasino mus išvysiąs iš namelio, jaučiu pareigą įspėti kitus asmenis apie galimus nutikimus. Trumpai tariant, sodybos įrengimas tvarkingas, gražus iš vidaus ir išorės, tačiau tik atvykus į sodybą mus pasitiko įvairūs nesklandumai. Sodybą nuomavomės šventei, vežėmės maistą, ledukus kokteiliams, dekoracijas, tačiau tik įėjus pro duris, pasitiko didžiulė bala virtuvės zonoje. Akivaizdu, kad vandenį leido šaldytuvas, kuris sunkiai veikė ir labai nesandariai užsidarinėjo, o šaldiklis nešaldė, nors mums jo reikėjo, tačiau šeimininkai nesivargino mus informuoti apie tokį gedimą iš anksto, nors iš išsipūtusių šaldytuvo rėmų ir jau spalvą pakeitusio parketo buvo akivaizdu, kad problema jau kurį laiką buvo. Tuoletai nevalyti ir pageltę. Namo terasa visa apimta voratinkliais (problemos čia kaip ir nebūtų buvę, jei būtume radę nors šluotelę kokią, kad nukabint voratinklius ir prasišluoti terasą patiems, bet nebuvo. O šeimininkai sakė, kad čia yra namas miško apsuptyje, todėl turėtume susivokti, kad šiaip tai jau voratinkliai
miške yra įprastas reiškinys. Mieli šeimininkai, jums reiškinys įprastas, mums reikia tvarkingos aplinkos, kurią be problemų būtume susitvarkę ir pačios, tačiau jūs tiek žvėgėt ir gindamiesi mus puolėte, kad nebuvo įmanoma normalaus pokalbio palaikyti. Kadangi vakaro eigoje norėjome iš Nemuno slėnio viešbučio restorano užsisakyti pavalgyti į namelį, dar prieš atvykstant mums siūlė galimybę pavalgyti vietoje arba maistą pristatyti į namelį marmituose. Taigi, apie marmitus galima pamiršti. Mums pasakė, kad marmitų nėra, bet nėra ir vienkartinių indų, o pristatyti į vietą jau opcijos nebebuvo taip pat, todėl su lėkštėmis iš namelio turėjom važiuoti kelis kilometrus į viešbutį pasiimti maistą pačios.
Taip pat, buvome išsipirkę kubilo paslaugą, tačiau vandens šlangą turėjome atsitempti pačios. Ieškodamos bet kokio popieriaus tarp savo daiktų, turėjome ir pačios užsikurti tą kubilą. Vienintelis pliusas tas, kad nors malkų buvo malkinėj, bet turėdavom neštis iki kubilo jas pačios. Tiesą pasakius, pirmą kartą tenka taip susidurti, kad užsisakius namelį reikėtų patiems tokius dalykus spręstis, nes iki šiol visada tokias paslaugas teikiantys asmenys pasirūpina tokiais dalykais.
Kadangi naudojomės kubilo paslauga ir turėjom vandeniu patys prisipildyti kubilą, jį pripildžius visą likusį vakarą ir sekantį rytą nebuvo vandens. Nei rankas nusiplaut, nei apsipraust, nei pasinaudojus WC vandenį nuleist. Galite tik įsivaizduoti, ką tai reiškia, kai sodyboje apsistoję 10 žmonių, kuriems reikia eiti į wc, nori atsigerti vandens, prasiplauti indus ir t.t. Labai labai blogai. Tiesiog žmogus negali elementarių savo poreikių patenkinti. Apie tokį dalyką, kad gali dingti vanduo irgi neįspėjo. Skambint klaust, ką daryt nesinorėjo, nes tiesiog paskambinus susigadini nuotaiką, nes gauni tokių moralų, kad nusprendi tiesiog laukti, kad kuo greičiau išvažiuoti iš čia sekančią dieną.
Nelabai buvo galimybės nei apie šaldytuvo ir šaldiklio vandens leidimą ar apskritai kitus prieš tai įvardintus dalykus kalbėtis su šeimininkais, nes jie tiek rėkė ant mūsų telefonu ir kaltino mus, kad mes patys čia viską sugadinom ir nežinom, ko norim, kad grasino tuoj pat mus iškraustysią iš sodybos. Situacija tokia, kad vyriškis taip agresyviai šnekėjo ir žviegė, kad net nebuvo vietos kur įsiterpti, tik pagrasinus apie būsimus atsiliepimus, baigus pokalbį, perskambino administratorė, kuri taip pat buvo kovingai nusiteikus, tačiau pabijojusi blogų atsiliepimų, nusprendė ieškoti kompromiso.
Tai va, galima pasakyti tik tiek, kad už 530€ mes čia taip užsirovėm, kad linkiu niekam su tuo nesusidurti.